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Preguntas Frecuentes: Cambios, Envíos y Formas de Pago

En esta sección respondemos las dudas más comunes para que puedas realizar tus compras con confianza y claridad. Te explicamos los plazos y condiciones para cambios, los costos y tiempos de envío, así como las formas de pago disponibles.

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Podés solicitar un cambio dentro de los 30 días corridos desde la fecha de compra. Pasado ese plazo, no será posible gestionar el cambio.

Condiciones indispensables para aceptar un cambio:

  • El producto debe estar sin uso y en perfecto estado.
  • No puede tener manchas, olores ni alteraciones.
  • Debe conservar las etiquetas originales intactas.
  • El packaging original debe estar completo y en buen estado.

Si el producto no cumple con estas condiciones, el cambio no será aceptado.

¿Cómo realizar un cambio de compras con envío a domicilio?

Si recibiste tu compra por envío a domicilio y necesitás hacer un cambio, escribinos al correo:

[email protected] (asunto: Cambio + número de orden)

Información que tenés que incluir en el mail:

  • Número de orden
  • Dirección completa
  • Producto que querés cambiar
  • Motivo del cambio

Nuestro equipo evaluará tu pedido y se pondrá en contacto para coordinar los pasos siguientes.

Logística del cambio:

  • El cambio se realiza a través de nuestro operador logístico.
  • El nuevo producto será despachado una vez recibido y aprobado el artículo devuelto.
  • Los costos de envío y reenvío por cambio de talle, modelo, color o errores en la compra corren por cuenta del cliente.

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío se calcula en base al total de la compra y la ubicación del envío. Se muestra claramente en el checkout antes de finalizar la compra para que puedas revisarlo.

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con operadores logísticos confiables que aseguran que tu pedido llegue en tiempo y forma a cualquier punto del país.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el territorio argentino, para que puedas recibir tus productos en la dirección que prefieras.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega depende del tipo de envío que seleccionaste, pero en general la demora es de 3 a 7 días hábiles luego de acreditado el pago.

Formas de pago disponibles

Contamos con diversas opciones para que elijas la que mejor se adapte a vos. Podés pagar con:

  • Tarjetas de crédito y débito
  • Transferencias bancarias
  • Otros métodos electrónicos seguros

Si tenés alguna duda o requerís asistencia, no dudes en contactarnos a [email protected] para que te ayudemos rápidamente.

Conocer estas políticas te ayuda a disfrutar de una experiencia de compra segura y satisfactoria. ¡Gracias por confiar en nosotros!